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TERMOS E CONDIÇÕES

Condições de Utilização

FLORISTA ROSINHA - A. Graça & Silva, Lda. - NIF 501579966
Doravante designada por “Florista Rosinha”

Este web site (doravante Site) destina-se a disponibilizar, aos visitantes , utilizadores e clientes, os seus produtos e serviços, em Portugal Continental. As informações sobre os produtos, contidas no Site são de carácter meramente informativo, assim como as fotografias são apenas ilustrativas e exemplificativas do produto final. 

O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Politica de Privacidade e Segurança disponível no site.

As informações apresentadas são meramente indicativas. Para aconselhamento ou informações complementares sobre os produtos e serviços, o utilizador deverá entrar em contacto directo com a Florista Rosinha. 
Este Site e o seu uso são sujeitos à lei portuguesa.

Condições Gerais de Acesso e de Utilização do Site www.floristarosinha.com. 

O acesso e utilização deste Site bem como as condições gerais acima apresentadas, estão sujeitos aos seguintes termos bem como às disposições legais em vigor em Portugal. Ao aceder e navegar neste Site, o utilizador aceita, sem limitação nem reservas, estes termos: 

Ao utilizador não é permitida qualquer alteração, cópia ou transmissão do conteúdo do Site, incluindo texto, imagens, áudio ou vídeo. O conteúdo do Site é, salvo disposição em contrário, considerado protegido por direitos de autor e não pode ser usado fora destas condições nem das condições específicas do Site, sem a prévia autorização, por escrito, da Florista Rosinha

Salvo disposição em contrário. O Site pode conter ou referir marcas de referência, patentes, dados privados, tecnologias, produtos, procedimentos ou outros direitos da  Florista Rosinha e / ou de terceiros. Nenhuma licença ou direito sobre qualquer um destes ou outros direitos são concedidos ao utilizador. 

A Florista Rosinha reserva-se o direito de modificar ou alterar o conteúdo do Site, encerrar ou suspender qualquer uma ou todas as funcionalidades do Site, a qualquer momento sem aviso prévio. A  Florista Rosinha não será responsabilizada de qualquer forma pelas consequências de tais alterações. 

Embora a Florista Rosinha faça todos os esforços para fornecer informações precisas e actualizadas no Site, não dá nenhuma garantia quanto ao conteúdo do Site. 

O utilizador fica informado e reconhece expressamente que as informações disponibilizadas no Site são meramente indicativas. 

A  Florista Rosinha não pode ser responsabilizada pela utilização ou interpretação que o utilizador dê às informações ou sugestões, ou pelas decisões tomadas com base nas mesmas. 

Cabe ao utilizador verificar, e certificar-se quanto á escolha ou decisão de compra. 

A Florista Rosinha não pode ser responsabilizada:
pela exactidão, integralidade, conformidade e actualidade dos dados contidos no Site;
pela ocorrência de qualquer dano ou vírus que possam danificar o equipamento informático do utilizador, devidos ao acesso, utilização ou navegação no Site ou ao descarregamento de qualquer informação, dados, texto, imagem, vídeo ou som;
pela indisponibilidade do Site;
de qualquer forma, por qualquer dano directo, indirecto ou acidental, resultante do acesso ou uso dessas informações bem como da aquisição dos artigos disponíveis.
da não realização da entrega sempre que os motivos para tal  sejam alheios á sua vontade ou responsabilidade ou daqueles por ela contratados para efectuar o serviço.
Este Site contém também links para outros sites. A  Florista Rosinha não será responsabilizada por quaisquer danos directos, indirectos ou acidentais, resultantes do acesso ou uso de informações provenientes dos mesmos nem do conteúdo de outros sites. Qualquer ligação para outros sites, é feita sob a exclusiva responsabilidade do utilizador. 

A Florista Rosinha pode a qualquer momento modificar as presentes condições. 
As presentes condições gerais são sujeitas à lei portuguesa. 

Registo e encomendas

As presentes condições gerais de venda pretendem informar o cliente e utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e entrega das compras efectuadas neste site.

As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta, entre as duas partes envolvidas - Florista Rosinha e cliente.
O utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site, pelo processo de encomenda e compra através do botões "carrinho" e "encomendar".

Para encomendar os  seus artigos o utilizador deve:

Registar-se no site, disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo;

Efectuar o "Login" (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo utilizador no momento do registo;

Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de encomenda , dados como a morada de entrega,  contactos de quem vai receber, horas pretendidas e modalidade de pagamento;

Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho das compras;

Notas importantes:

1. O pedido da encomenda pelo utilizador equivale a aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como, as condições gerais de venda que são as únicas aplicáveis ao contracto.

2. Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.

Direitos como vendedor:

A Florista Rosinha reserva-se o direito de anular ou suspender qualquer entrega sempre que esta não seja  solicitada de acordo com as condições explicitadas.

Observando o carácter sazonal e perecível da maioria dos artigos disponibilizados a Florista Rosinha reserva-se o direito de substituir ou alterar qualquer artigo em caso de indisponibilidade do mesmo quer em espécie, género cor ou variedade. Garantindo no entanto a valia e equilíbrio da composição do mesmo, sem prejuízo para o cliente.

A Florista Rosinha reserva-se o direito de não efectuar a entrega sempre que o destinatário a recuse, ou esteja ausente e não seja possível efectuar a mesma junto de alguém que o substitua.

As encomendas serão consideradas como efectuadas após a confirmação do pagamento das mesmas. Observando-se a partir desse momento o cumprimento dos  tempos de entrega.

A Florista Rosinha reserva-se o direito de contactar o comprador sempre que tal se torne indispensável para a ideal prestação do serviço a efectuar.

A Florista Rosinha reserva-se o direito de manter a confidencialidade sobre a identidade dos seus clientes a não ser que os mesmos solicitem o contrário.

A Florista Rosinha reserva-se o direito de subcontratar entidades ou empresas por forma a garantir o bom cumprimento dos serviços.

Direitos como comprador:

O comprador tem o direito de solicitar a devolução ou substituição do artigo adquirido sempre que por motivo a si alheio este não lhe seja entregue em bom estado.

O comprador tem o direito de solicitar a devolução do valor da encomenda sempre que esta lhe seja entregue num prazo posterior a vinte e quatro horas após o estabelecido como horário de entrega.

O comprador tem o direito ver respeitado o sigilo e privacidade dos dados, informações ou indicações por si fornecidos.

O comprador tem o direito de solicitar o reenvio de uma encomenda sempre que esta não se realize por sua responsabilidade, tendo de custear somente o valor da entrega (quando solicitado), até ao máximo de duas tentativas.

LITÍGIO

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

www.arbitragemdeconsumo.org

Mais informações em Portal do Consumidor
www.consumidor.pt

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Os preços indicados já incluem o I.V.A. à taxa legal em vigor.
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